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Puis-je renvoyer un article par le biais d'une réponse commerciale ou d'un numéro Freepost ?
Les retours sont à vos frais comme indiqué dans nos conditions générales.
Veillez à emballer correctement le colis.
Si votre colis arrive endommagé ou cassé, nous ne pourrons pas le rembourser. Vous êtes responsable de l'emballage et de l'envoi de votre retour.
Où dois-je déposer mon colis ?
Les retours peuvent être envoyés via le service de livraison sélectionné dans notre portail de retour. N'oubliez pas de demander une preuve d'affranchissement afin que le colis puisse être retracé.
Est-il possible d'échanger ma commande ?
Il n'est pas possible d'échanger votre commande. Toutefois, vous êtes le bienvenu pour passer une nouvelle commande !
Que faire si mon article est endommagé ou défectueux ?
Si un article est endommagé ou défectueux, vous pouvez nous soumettre une réclamation via cette page.
Dès que nous aurons reçu votre retour, vous recevrez une notification de notre part par e-mail. Pour en savoir plus sur votre commande retournée, consultez notre section FAQ.
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