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La commission de l’UE fournit une plateforme en ligne pour la résolution de litiges qui peut être accéder à: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de ventes en ligne ou de contrats de service dans lesquels un consommateur est impliqué. Nous sommes prêts à participer à des procédures de règlement extrajudiciaire des litiges devant un organisme de résolution des litiges de consommation.

L'organisme compétent en la matière est : Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburgerstraße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne, http://www.verbraucher-schlichter.de

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