Retours

Comment signaler un retour ou un dommage ?

1. Inscription : Inscrivez votre retour via le formulaire de retour en ligne. Utilisez le numéro de commande de votre bon de livraison.
2. Emballage : Emballez les articles dans l'emballage d'origine. Assurez-vous que les articles fragiles sont bien emballés.
3. Envoi : Déposez votre colis chez le transporteur choisi et demandez un reçu d'envoi.
4. Remboursement : Dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du retour, le montant sera remboursé sur votre compte​​​​.

Déclarer votre retour: https://cookinglife.returnless.com/fr

Conditions de retour et échange

• Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la réception.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.
• Le risque du retour est à la charge de l'acheteur.
• Il n'est pas possible d'échanger des commandes​​.

Retour via des partenaires

• Bol.com : Via votre compte bol.com.
• Blokker : Contactez-nous via une demande de retour.
• Wehkamp : Via votre compte Wehkamp.
• Amazon et Beslist : Via la plateforme de retour de Cookinglife, les frais sont à votre charge​​.

Traitement des retours

• Les retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant leur réception.
• Le montant de l'achat est remboursé dans les 10 jours ouvrables après le traitement du retour​​.

Garanties

• Tous les articles bénéficient d'une garantie légale.
• Les réclamations de garantie peuvent être déposées via le service client avec une preuve d'achat.
• L'usure normale et les dommages dus à une utilisation incorrecte ne sont pas couverts par la garantie​​.

Plaintes

• Les plaintes peuvent être déposées via le bouton "Soumettre une demande".
• Les plaintes sont traitées dans les 30 jours, ou une indication du délai de traitement attendu est donnée​​.